Call Center

[show-menu menu=”products” menu_class=”menu-left”]

Liberic Call Center es la solución integral de comunicaciones para su empresa. Incluye todas las características básicas de una centralita, como puede ser transferencia y captura de llamadas, música en espera o parking de llamadas. Además incluye de serie funcionalidades como buzones de voz, fax2email, VoIP, menús guiados (IVR), etc. Liberic Call Center se integra perfectamente en su infraestructura de comunicaciones, sin necesidad de realizar ninguna modificación. Gracias a ello, su empresa entrará en la revolución digital de las telecomunicaciones de manera sencilla y económica. Sus beneficios:

  • Integración
  • Independencia de otras tecnologías propietarias
  • Estándares abiertos
  • Alto rendimiento sobre la inversión
  • Voz sobre IP en forma nativa
  • Alto grado de desarrollo de aplicaciones

Características

Llamadas

  • Sistema ADSI
  • Receptor de Alarmas
  • Mensajes
  • Autenticación
  • Buzón Automático
  • Listas Negras
  • Blind Transfer
  • Registros de Llamadas
  • Reenvío de Llamada en Ocupado
  • Reenvío de Llamada en Sin Respuesta
  • Call Forward Variable
  • Monitorización de Llamadas
  • Call Parking
  • Encolado de Llamadas
  • Grabación de Llamadas
  • Recuperación de Llamadas
  • Enrutado de Llamadas (DID & ANI)
  • Call Snooping
  • Transferencia de Llamadas
  • Llamada en Espera
  • Soporte de Identificación de Llamada
  • Bloqueo de Identificación de Llamada
  • Espera de Identificación de Llamada
  • Calling Cards
  • Conferencias
  • Almacenamiento en BBDD
  • Integración con BBDD
  • Marcado por Nombre
  • Direct Inward System Access
  • Distinctive Ring
  • Distributed Universal Number Discovery (DUNDi™)
  • No Molestar
  • E911
  • ENUM
  • Flexible Extension Logic
  • Interactive Directory Listing
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Agentes de Llamadas Locales y Remotas
  • Macros
  • Music On Hold
  • Music On Transfer
  • Sistema Flexible basado en Mp3/Ogg
  • Reproducción Linear o Aleatoria
  • Control de Volúmen
  • Predictive Dialer
  • Privacidad
  • Open Settlement Protocol (OSP)
  • Overhead Paging
  • Protocol Conversion
  • Remote Call Pickup
  • Remote Office Support
  • Roaming Extensions
  • Route by Caller ID
  • SMS Messaging
  • Spell / Say
  • Streaming Media Access
  • Supervised Transfer
  • Talk Detection
  • Text-to-Speech (via Festival)
  • Three-way Calling
  • Time and Date
  • Transcoding
  • Trunking
  • VoIP Gateways
  • Voicemail
  • Visual Indicator for Message Waiting
  • Stutter Dialtone for Message Waiting
  • Voicemail to email
  • Voicemail Groups
  • Web Voicemail Interface
  • Zapateller

Integración Computador-Telefonia

  • AGI (Asterisk Gateway Interface)
  • Graphical Call Manager
  • Outbound Call Spooling
  • Predictive Dialer
  • TCP/IP Management Interface

Escalabilidad

  • TDMoE (Time Division Multiplex over Ethernet)
  • Conexión directa a PBX
  • Latencia Zero
  • Hardware Ethernet
  • Voz sobre IP
  • Integración de instalaciones físicamente separadas
  • Uses commonly deployed data connections
  • Allows a unified dialplan across multiple offices

Codecs

  • ADPCM
  • G.711 (A-Law & μ-Law)
  • G.723.1
  • G.726
  • GSM
  • iLBC
  • Linear
  • LPC-10
  • Speex

Protocolos

  • IAX™ (Inter-Asterisk Exchange)
  • H.323
  • SIP (Session Initiation Protocol)
  • MGCP (Media Gateway Control Protocol
  • SCCP (Cisco® Skinny®)
  • Interoperabilidad con Telefonía Tradicional
  • E&M
  • E&M Wink
  • Feature Group D
  • FXS
  • FXO
  • GR-303
  • Loopstart
  • Groundstart
  • Kewlstart
  • MF and DTMF support
  • Robbed-bit Signaling (RBS) Types

Protocolos PRI

  • 4ESS
  • BRI (ISDN4Linux)
  • DMS100
  • EuroISDN
  • Lucent 5E
  • National ISDN2
  • NFAS

Addons

  • Integración con xPL
  • Text2Speech
  • Transmisión y recepción Fax
  • CRM
  • Integración con LDAP